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    蘇寧采暖峰會大動作頻出,對行業生態來說有何利好?

    2019年09月12日 13:26:13   來源:中文科技資訊

      近日,主題為“全民采暖 · 聚勢共升”的2019采暖全生態行業峰會于蘇寧總部順利召開。作為采暖峰會舉辦方,蘇寧在會上重磅開啟明裝采暖節,以“特價套餐+1億補貼+以舊換新”組合拳掀起采暖普及風暴。aas中文科技資訊

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      而關于冬季取暖問題,南方人先是在互聯網流行的段子里覺醒,然后在集體供暖的呼聲中脫敏,最后終于在“分戶取暖”上取得初步勝利。放棄北方的老路,明裝采暖順勢而生。相較于北方的集體供暖,南方的明裝采暖除了解決取暖問題外,給市場帶來的是一整個產業生態。從壁掛爐生產商、安裝輔材生產商到經銷商、服務商再到消費者,采暖行業已經悄然間形成了家電行業最大生態圈。明裝采暖高姿態的盛行,必然帶來銷售生態野蠻式的成長。南方人樂觀的以為終于找到了適合自己的取暖方式,卻未想到背后危機重重。aas中文科技資訊

      如何擦亮采暖生態的底色,推動全民采暖的到來?此次采暖峰會上蘇寧中央集成公司總裁王振偉在發布會上表示,采暖行業品牌眾多、生態復雜,就像戰國時代的群雄逐鹿。這就決定了蘇寧要在采暖市場上如何大刀闊斧地整合供應鏈優勢,以實力將幫助消費者實現“采暖自由”!aas中文科技資訊

      整合資源 渠道賦能,構建采暖生態秩序aas中文科技資訊

      據不完全統計,目前國內的集成家電從業商發展至40000多家,市場容量在千億以上規模。但看似高速發展的明裝采暖行業其實已陷入溫吞狀繁榮。對采暖市場用戶而言,“安裝無標準、售后無保障、消費不省事、價格不透明”等問題逐漸顯現。目前的現狀和存在的問題在不斷倒逼行業結束之前的“野蠻生長”的生態,轉而進入更有秩序、結構更優、良性閉環的發展階段。aas中文科技資訊

      為什么要進行生態的閉環進化?原因很簡單。對于采暖行業來說,從最源頭的壁掛爐廠家、到材料生產商、到經銷商、到服務商再到消費者,已經形成了家電行業最大也最復雜的生態圈,野蠻式生長帶來的爆發增量與不完善的初期生態無法匹配。供給的增量成無序散裝擴散,造成中間環節的服務缺位,擠壓了生態鏈的彈性,導致廠家代理模式增量難、服務品質把控難、精準獲客成本高、品牌推廣投放貴。生態源頭亂象如此,必然直接引發上述提到的消費者面臨的各種問題。aas中文科技資訊

      作為發力于集成家電的蘇寧,一直注重行業生態的健康高效發展,此次蘇寧中央集成公司總裁王振偉在采暖峰會上就表示,“蘇寧中央集成作為渠道平臺,將承擔起從產品到用戶之間‘守門人’的角色”。將零散的資源整合到蘇寧平臺進行統一管理,并憑借自身渠道優勢為生態伙伴賦能,構建起采暖生態基礎秩序。aas中文科技資訊

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      蘇寧經過近幾年大規模線下布局,已具備無可匹敵的線下市場優勢,線下門店從一二線城市繁華地段到五六級縣鄉消費地區,產業規模不斷創新高,完全有能力通過渠道賦能,為集結于平臺上的壁掛爐廠商、材料生產商完成有序的品牌圈地。而蘇寧的線上能量同樣不可忽視,進行生態整合后的廠家可通過建立品牌旗艦店、促銷專題頁展示以及廣告位投放等形式,進行廣域引流,將潛在用戶、精準用戶一網打盡。憑借平臺整合能力,輔以渠道資源加持,蘇寧推動采暖生態源頭結束亂序擴張,得以健康良性發展,規模正向擴大。aas中文科技資訊

      自建團隊 制定規范,完善采暖生態鏈路aas中文科技資訊

      因著明裝采暖生態的特殊性,專業壁掛爐生產商無法直接溝通消費者,銷售鏈路復雜,中間環節形成了獨立的小圈層生態壁壘,材料商質量不過關、代理商安裝不專業等問題頻發。aas中文科技資訊

      而從此次蘇寧對于采暖生態閉環進化的諸多舉措來看,明顯考慮到了這一困局。蘇寧在采暖峰會上表示將搭建包括采銷、運營、銷售、設計、服務、監理等完整的閉環團隊,為采暖消費提供定制化服務。在銷售端培養專業集成導購,以及蘇寧家電專職VIP導購,負責銷售的同時也著力于宣導采暖的消費趨勢。aas中文科技資訊

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      明裝采暖的銷售與安裝是采暖生態的核心環節,蘇寧除自建銷售隊伍外,還提出聯合行業協會共同建立專業化規范。從人員形象統一包裝、作業過程細節定準、輔材配件蘇寧統配三個層面,制定統一標準。對重度依賴密集勞動的安裝作業進行行業規范,能夠有效解決廠家在市場拓展受限的難題。蘇寧從團隊和規范兩個方面,打破小圈層生態壁壘,打通采暖銷售的中間環節,將材料商、經銷商、服務商整合,與壁掛爐廠商和消費者之間形成串聯,完善整個采暖生態鏈路。aas中文科技資訊

      售后網絡 監察保障,形成采暖生態閉環aas中文科技資訊

      在采暖行業,從壁掛爐廠家到整合中間環節經銷商再到消費者,走完一整個流程卻并不代表銷售鏈路結束。作為系統化集成大家電,消費者對于明裝采暖的售后保障重視程度極高。aas中文科技資訊

      如何擊破售后痛點,使采暖生態中消費者端的需求鏈路也皆有回應,蘇寧打出服務牌,采暖服務網絡覆蓋全國。在北方集中供暖銷售區,蘇寧設有1000多個網點,實現壁掛爐安裝;在南方戶式采暖銷售區,蘇寧與專業系統服務商進行戰略合作,建立覆蓋12個省區100多個城市的專業服務網絡。實現售后、日常維保的及時響應、快速服務。aas中文科技資訊

      雖然蘇寧背靠大樹,有品質背書。但是銷售長尾期如何連接好品牌廠家和消費者這重要一環,仍然受到市場關注。此時第三方評定機構的介入,專業系統化評定標準的建立,無形間粘合了最終的閉環。aas中文科技資訊

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      構建采暖生態基礎秩序,將零散的資源整合到蘇寧平臺進行統一管理;完善采暖生態鏈路,自建團隊、定制規范統一標準化執行;形成采暖生態閉環,建設售后服務網路、建立監察機制保障生態鏈路良性運轉。aas中文科技資訊

      復盤此次采暖峰會上蘇寧的諸多舉措,不難看出蘇寧已為重構采暖行業生態閉環提供了完整的現實路徑。此次峰會主題“全民采暖,聚勢共升”的深層含義開始逐步顯現。相信蘇寧勢必能帶領全生態騰云駕霧,實現發展加速度,推動全民采暖時代的到來!aas中文科技資訊

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